Servizio Amministrativo:
UFFICIO UTENZA - pagamento canoni e morosità
UFFICIO UTENZA - Disdetta del contratto di assegnazione
UFFICIO UTENZA - Rateizzazione del debito arretrato
Servizio Tecnico:
UFFICIO MANUTENZIONE - manutenzione e sostituzione caldaiette
UFFICIO TECNICO
UFFICIO UTENZA - pagamento canoni e morosità
L'assegnatario riceve mensilmente la bolletta per il pagamento del canone di locazione e degli oneri accessori (spese per riscaldamento, amministrazione, manutenzione, ecc.) relativa all’alloggio occupato.
Il pagamento eseguito oltre la scadenza, che è sempre indicata su ogni bolletta, comporta l'applicazione a carico dell'utente della mora per ritardato pagamento.
Periodicamente l'A.L.E.R. verifica la regolarità dei pagamenti, procedendo all’invio di LETTERE DI SOLLECITO laddove riscontra irregolarità o omissioni nei versamenti.
La lettera di sollecito indica chiaramente il tempo concesso per provvedere alla regolarizzazione.
Al perdurare della situazione di morosità, l’Azienda invia all'utente un ATTO DI MESSA IN MORA, con il quale stabilisce la data improrogabile entro la quale deve essere saldato il debito accumulato.
Scaduto questo termine senza che l’assegnatario abbia provveduto al pagamento o si sia recato presso l’A.L.E.R., per fare RICHIESTA DI RATEAZIONE DEL DEBITO ARRETRATO, la pratica viene inviata al legale affinché provveda al recupero o all’eventuale sfratto del nucleo familiare insolvente.
L’inoltro della pratica al legale comporta l’addebito all’assegnatario di tutti i costi relativi, con evidente aggravio della posizione di morosità.
UFFICIO UTENZA - Disdetta del contratto di assegnazione
La disdetta del contratto di locazione di alloggio/autobox deve essere comunicata dall'assegnatario all'ALER con un preavviso di tre mesi.
In caso di decesso dell'assegnatario la disdetta deve essere comunicata dagli eredi. La comunicazione può avvenire tramite lettera indirizzata all'ALER di Lecco e alla c.a dell'ufficio Assegnazioni.
Per la consegna delle chiavi è necessario fissare un appuntamento telefonando al tecnico incaricato presso l'ufficio Patrimonio.
Fino a che l'unità immobiliare non è riconsegnata all'ALER, l'assegnatario è tenuto al pagamento dei canoni di locazione e delle spese accessorie.
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UFFICIO UTENZA - Rateizzazione del debito arretrato
Nel caso in cui l’assegnatario, a causa di difficoltà economiche, avesse accumulato arretrati di pagamento che non è in grado di saldare in un’unica soluzione, può inoltrare richiesta alL’A.L.E.R. per la rateazione del debito contratto. Ogni richiesta pervenuta viene valutata dall’Azienda e concessa a discrezione in base alle condizioni socio-economiche del nucleo familiare richiedente. L’accettazione comporta la sottoscrizione del CONCORDATO ed il successivo invio di bollettini da pagare con cadenza mensile.
La validità del concordato è subordinata al regolare pagamento dei bollettini relativi ai canoni correnti.
Nel caso in cui la pratica sia già stata trasmessa al legale, l'utente può comunque rivolgersi allo stesso per proporre un piano di pagamento reteale del debito, il cui accoglimento sarà valutato dall'A.L.E.R..
Il mancato pagamento delle rate del concordato o dei canoni correnti comporta la decadenza dal beneficio accordato e legittima l’avvio o la ripresa dei procedimenti legali.
UFFICIO MANUTENZIONE - manutenzione e sostituzione caldaiette
Nel caso l'alloggio sia dotato di un impianto di riscaldamento autonomo vanno osservate alcune norme basilari di sicurezza.
In particolare, a norma del DPR 412/93 modificato dal DPR 551/99, è necessario almeno una volta l'anno far revisionare e pulire la caldaia da una ditta specializzata la quale deve aggiornare il relativo "libretto di impianto". La predetta ditta abilitata deve provvedere, almeno una volta ogni due anni, alla verifica del rendimento della caldaia tramite un'analisi dei prodotti della combustione i cui esiti saranno riportati sul "libretto di impianto" dall'operatore che ha eseguito la manutenzione.
Nel caso di restituzione dell'alloggio l'assegnatario uscente è tenuto a consegnare all'ALER il "libretto di impianto" aggiornato e con gli eventuali allegati.
Il locale ove si trova installata la caldaia deve essere aerato dall'esterno e non si deve modificare in alcun modo il regime di aerazione.
Le spese di manutenzione ed eventuale riparazione della caldaietta sono a carico dell'assegnatario.
Qualora si rendesse necessaria la sostituzione della caldaietta, per vetustà o impossibilità alla riparazione, l'assegnatario dovrà inoltrare domanda di sostituzione all'ALER, mediante l'apposito modulo qui in calce.
L'ALER provvederà a far eseguire i lavori necessari per l'installazione di una nuova caldaietta, previo pagamento da parte dell'assegnatario di una quota a suo carico determinata sulla base del vigente "Regolamento di Manutenzione" (vedi Regolamenti) e calcolata in base alla vetustà dell'impianto da sostituire.
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